Навигатор по разделу:
1. Общие сведения
Конфликт ролей — это ситуация, когда запрашиваемые роли в заявке несовместимы друг с другом или с уже существующими ролями пользователя. Конфликт ролей может возникнуть по следующим причинам:
- Конфликтуют роли в заявке;
- Уже назначены;
- Конфликтуют с назначенными пользователю.
При создании заявки система выполнит проверку на конфликт ролей. В случае отсутствия конфликта ролей появится окно с сообщением об отсутствии конфликта ролей. При обнаружении конфликта откроется форма разрешения конфликтов. Рассмотрим типы конфликтов и способы их разрешения.
2. Конфликт: конфликтуют роли в заявке
Конфликтуют роли в заявке — роли не могут быть назначены одновременно одному пользователю.
Рисунок — конфликтуют роли в заявке
Для решения конфликта нажать кнопку 
рядом с ролью, которую хотите удалить.
Рисунок — удаление роли в заявке
При нажатии на 
можно восстановить роль. После для решения конфликта выбрать эту же или другую роль для удаления.
Рисунок — удаление роли в заявке
При отсутствии иных конфликтов нажать применить.
3. Конфликт: уже назначены
Уже назначены — запрашиваемая роль уже назначена пользователю, поэтому её нельзя присвоить повторно.
Рисунок — роли уже назначены
Удалите эту роль из заявки, нажав кнопку 
рядом с ролью.
При нажатии на 
можно восстановить роль, но конфликт останется нерешенным.
Рисунок — удаление роли в заявке
При отсутствии иных конфликтов нажать применить.
3. Конфликт: конфликтуют с назначенными пользователю
Конфликтуют с назначенными пользователю — запрашиваемая роль несовместима с уже существующей ролью пользователя.
Рисунок — конфликтуют с назначенными пользователю
Можно отказаться от имеющейся роли пользователя. Для этого нажать кнопку 
рядом с ролью.
Рисунок — удаление роли пользователя
Можно отказаться от роли в заявке. Для этого нажать кнопку рядом с ролью.
Рисунок — удаление роли в заявке
При отсутствии иных конфликтов нажать применить.