Заявки

Навигатор по разделу:

1. Общие сведения

Заявка в Системе — это запрос на изменение статуса прав доступа пользователей к информационным системам, состояния и атрибутов учетных записей и другие обращения, связанные с корпоративными ресурсами. Ход исполнения заявок зависит от настроенных бизнес-процессов и не является универсальным для всех типов заявок.

Примечание:

Подробнее о настройке типов заявок в веб-интерфейсе администратора см. статью "5.1.10. Настройка типов заявок" руководства администратора

2. Создание новой заявки

Инициировать создание новой заявки можно через нажатие кнопки "Новая заявка" в области основного меню Системы.




























Рисунок — создание заявки

Откроется окно "Каталог заявок".

Рисунок — окно "Каталог заявок"

В меню "Новая заявка" выбрать нужную категорию заявок.

Рисунок — категории заявок 

Кликнуть на необходимый тип заявки в выбранной категории.

Рисунок — типы заявок

Откроется окно создания заявки. 

Рисунок — окно создания заявки

Ввести все необходимые детали, как показано в примере далее.

3. Пример создания заявки "Предоставление роли"

Количество шагов при создании заявки может отличаться от представленных в примере. Создание заявки доступно только при наличии у пользователя подчиненных сотрудников

Для создания заявки "Предоставление роли" необходимо:

Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Управление правами доступа" ⟶ "Предоставление роли". 

Рисунок — путь к созданию заявки

Откроется форма создания заявки "Предоставление роли". 

Рисунок — раздел основное

Выбрать вид доступа:

Постоянный: выбрать дату, с которой будет предоставлен доступ (по умолчанию установлена текущая дата).

Рисунок — постоянный доступ

Временный: выбрать временной интервал предоставления доступа пользователю.

Рисунок — временный доступ

После выбора вида доступа — выбрать сотрудника. Для этого нажать кнопку выбрать.

Рисунок — выбор сотрудника

Откроется окно со списком подчиненных сотрудников. Отметить одного или нескольких сотрудников, нажать выбрать.

Рисунок — выбор сотрудников

Удалить ошибочно выбранных сотрудников можно двумя способами:

Способ 1: в меню "Выбранные сотрудники" убрать отметку напротив ФИО сотрудника  .

Способ 2: в меню "Выбранные сотрудники" окна "Выбор сотрудников" нажать  напротив ФИО сотрудника.

Способ 3:  вернуться в раздел "Основное" окна "Предоставление роли" и нажать напротив ФИО сотрудника.

Выбранные сотрудники добавятся в карточку заявки в раздел "Основное".

Рисунок — выбранные сотрудники

Для просмотра подробной информации о сотруднике нажать кнопку . Откроется окно с подробной информацией о сотруднике.

Рисунок — подробная информация о сотруднике

Нажать . Откроется раздел "Доступ".

Рисунок — раздел доступ

Нажать . Откроется окно "Выбор доступа".

Рисунок — выбор доступа

Выбрать нужные роли и нажать выбрать. Выбранные роли добавятся в окно "Предоставление роли" в раздел "Доступ".

Рисунок — отображение выбранных ролей

При создании новой заявки могут возникнуть конфликты. Подробнее о конфликтах и их разрешении описано в статье 5.2.1.1. Разрешение конфликтов. Раздел "Новая заявка"

Нажать  и подтвердить создание заявки. Заявки, после создания, будут отображаться в списке на вкладке "Заявки" . Всем сотрудникам, участвующим в процессе согласования, будут направлены уведомления на электронную почту.

Рисунок — вкладка заявки

Количество созданных заявок зависит от количества выбранных пользователей


Обсуждение