Навигатор по разделу:
1. Общие сведения
Заявка в Системе — это запрос на изменение статуса прав доступа пользователей к информационным системам, состояния и атрибутов учетных записей и другие обращения, связанные с корпоративными ресурсами. Ход исполнения заявок зависит от настроенных бизнес-процессов и не является универсальным для всех типов заявок. В данной статье рассматриваются заявки, специфичные для конфигурации "Управление подрядчиками".
| Тип заявки | Категория | Описание |
|---|---|---|
| Создание подрядной организации | Управление договорами | Добавление новой подрядной организации в Систему |
| Изменение подрядной организации | Управление договорами | Корректировка данных существующего договора с подрядчиком |
| Истечение договора подрядчика | Управление договорами | Подготовка договора к закрытию |
| Создание сотрудника подрядчика | Управление сотрудниками | Регистрация нового сотрудника подрядной организации в Системе |
| Изменение сотрудника подрядчика | Управление сотрудниками | Редактирование данных сотрудника подрядчика |
| Удаление сотрудника подрядчика | Управление сотрудниками | Удаление учетной записи сотрудника подрядной организации из Системы |
| Предоставление доступа сотрудникам подрядчика | Управление правами доступа | Запрос на выдачу прав доступа сотрудникам подрядчиков |
| Отзыв доступа у сотрудников подрядчика | Управление правами доступа | Запрос на аннулирование прав доступа у сотрудников подрядчиков |
| Блокировка учетной записи сотрудника подрядчика | Управление правами доступа | Временная или постоянная блокировка учетной записи сотрудника подрядной организации |
| Разблокировка учетной записи сотрудника подрядчика | Управление правами доступа | Снятие блокировки с учетной записи сотрудника подрядной организации |
2. Создание новой заявки
Инициировать создание новой заявки можно через нажатие кнопки "Новая заявка" в области основного меню Системы.
Рисунок — создание заявки
Откроется окно "Каталог заявок".
Рисунок — окно "Каталог заявок"
В меню "Каталог заявок" выбрать нужную категорию и подкатегорию заявок.
Подкатегории есть не во всех категориях заявок, если подкатегорий нет, то выбрать сразу тип заявки
Рисунок — категории и подкатегории заявок
Кликнуть на необходимый тип заявки.
Рисунок — типы заявок
Откроется окно создания заявки. Ввести все необходимые детали, как показано в примерах далее.
3. Заявки для управления договорами подрядчиков
3.1. Создание заявки "Создание подрядной организации"
Данная заявка используется для добавления новой подрядной организации
Для создания заявки "Создание договора подрядчика" необходимо:
Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Подрядчики" ⟶ "Управление договорами подрядчиков"⟶ "Создание договора подрядчика".
Откроется форма создания заявки "Создание договора подрядчика".
Рисунок — создания заявки "Создание договора подрядчика"
Заполнить необходимы поля на вкладке "Основное":
Таблица — поля для заполнения на вкладке "Основное"
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название организации | Ввести название подрядной организации |
| ИНН организации | Ввести Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) подрядной организации |
| Срок действия договора | Указать дату окончания действия договора с подрядчиком |
Рисунок — пример заполнения вкладки "Основное"
После заполнения всех необходимых полей на вкладке "Основное" нажать кнопку 
.
Откроется вкладка "Ответственные". На этой вкладке необходимо назначить сотрудников, ответственных за работу с данным договором.
Рисунок — вкладка "Ответственные"
Чтобы добавить ответственных, нажать 
. Откроется окно "Назначение ответственных" со списком сотрудников, доступных для назначения. Отметьте одного или нескольких необходимых сотрудников.
Рисунок — окно "Назначение ответственных"
Удалить ошибочно выбранных сотрудников можно двумя способами:
Способ 1: В окне "Назначение ответственных" убрать отметку напротив ФИО сотрудника 
;
Способ 2: В меню "Выбранные сотрудники" окна "Назначение ответственных" нажать 
напротив ФИО сотрудника;
Способ 3: На вкладке "Ответственные" нажать напротив ФИО сотрудника.
Нажать 
, откроется вкладка "Выбор типа". Выбрать "Ответственный за договор".
Для подтверждения выбора нажать кнопку 
. Выбранные сотрудники появятся в таблице на вкладке "Ответственные".
Рисунок — вкладка "Ответственные"
Нажать 
и подтвердить создание заявки. Созданная заявка отобразится в общем списке на вкладке "Заявки".
Рисунок — вкладка "Заявки"
3.2. Создание заявки "Изменение подрядной организации"
Данная заявка используется для изменения существующего договора подрядчика
Для создания заявки "Изменение договора подрядчика" необходимо:
Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Подрядчики" ⟶ "Управление договорами подрядчиков"⟶ "Изменение договора подрядчика".
Откроется форма создания заявки "Изменение подрядной организации".
Рисунок — создания заявки "Изменение договора подрядчика"
На вкладке "Основное" выбрать организацию, с которой необходимо скорректировать договор.
После выбора организации станет доступно поле "Срок действия договора". Скорректировать срок действия договора, если это необходимо.
Рисунок — пример заполнения вкладки "Основное"
После заполнения всех необходимых полей на вкладке "Основное" нажать кнопку .
Откроется вкладка "Ответственные". На этой вкладке отображаются сотрудники, ответственные за работу с данным договором.
Если необходимо добавить новых ответственных, нажать . Откроется окно "Назначение ответственных" со списком сотрудников, доступных для назначения. Отметьте одного или нескольких необходимых сотрудников.
Рисунок — окно "Назначение ответственных"
Удалить ошибочно выбранных сотрудников можно тремя способами:
Способ 1: В окне "Назначение ответственных" убрать отметку напротив ФИО сотрудника ;
Способ 2: В меню "Выбранные сотрудники" окна "Назначение ответственных" нажать напротив ФИО сотрудника;
Способ 3: На вкладке "Ответственные" нажать напротив ФИО сотрудника.
Нажать , откроется вкладка "Выбор типа". Выбрать "Ответственный за договор".
Для подтверждения выбора нажать кнопку . Выбранные сотрудники появятся в таблице на вкладке "Ответственные".
Нажать и подтвердить создание заявки. Созданная заявка отобразится в общем списке на вкладке "Заявки".
Рисунок — вкладка "Заявки"
3.3. Создание заявки "Истечение договора подрядчика"
Заявки данного типа создаются системой автоматически в результате работы планировщика "Подрядчики. Аудит сроков действия договоров"
4. Заявки для управления сотрудниками подрядчиков
4.1. Создание заявки "Создание сотрудника подрядчика"
Данная заявка используется для регистрации нового сотрудника подрядной организации в Системе.
Для создания заявки "Создание сотрудника подрядчика" необходимо:
Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Подрядчики" ⟶ "Управление сотрудниками подрядчиков"⟶ "Создание сотрудника подрядчика".
Откроется форма создания заявки "Создание сотрудника подрядчика".
Рисунок — окно "Создание сотрудника подрядчика"
Заполнить необходимы поля на вкладке "Основное":
Таблица — поля для заполнения на вкладке "Основное"
| Поле | Описание |
|---|---|
| Фамилия | Ввести фамилию сотрудника подрядной организации |
| Имя | Ввести имя сотрудника подрядной организации |
| Отчество | Ввести отчество сотрудника подрядной организации |
| Ввести e-mail сотрудника подрядной организации |
Рисунок — пример заполнения вкладки "Основное"
После заполнения всех необходимых полей на вкладке "Основное" нажать кнопку .
Откроется вкладка "Подразделение". На этой вкладке необходимо выбрать компанию подрядчика, в которой числится сотрудник.
Рисунок — вкладка "Подразделение"
После выбора организации на вкладке "Подразделение" нажать кнопку .
Откроется вкладка "Должность". На этой вкладке необходимо выбрать должность создаваемого сотрудника.
Рисунок — вкладка "Должность"
Нажать и подтвердить создание заявки. Созданная заявка отобразится в общем списке на вкладке "Заявки".
Рисунок — вкладка "Заявки"
4.2. Создание заявки "Изменение сотрудника подрядчика"
Данная заявка используется для редактирования данных сотрудника подрядной организации
Для создания заявки "Изменение сотрудника подрядчика" необходимо:
Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Подрядчики" ⟶ "Управление сотрудниками подрядчиков"⟶ "Изменение сотрудника подрядчика".
Откроется форма создания заявки "Изменение сотрудника подрядчика". 
Рисунок — форма "Изменение сотрудника подрядчика"
На вкладке "Сотрудник" необходимо выбрать сотрудника для редактирования. Для этого нажать кнопку 
. Откроется окно "Выбор сотрудников".
Рисунок — окно "Выбрать сотрудников"
В открывшемся окне необходимо выбрать одного сотрудника и нажать кнопку 
. Выбранный сотрудник появятся на вкладке "Сотрудник".
Удалить ошибочно выбранного сотрудника можно на вкладке "Сотрудник", выбравнапротив ФИО сотрудника.
Рисунок — вкладка "Сотрудник"
После выбора необходимого сотрудника на вкладке "Сотрудник" нажать кнопку . Откроется вкладка "Редактирование свойств". Заполнить необходимы поля на вкладке "Редактирование свойств":
Таблица — поля для заполнения на вкладке "Редактирование свойств"
| Поле | Описание |
|---|---|
| Фамилия | Ввести фамилию сотрудника подрядной организации |
| Имя | Ввести имя сотрудника подрядной организации |
| Отчество | Ввести отчество сотрудника подрядной организации |
| Ввести e-mail сотрудника подрядной организации |
Рисунок — пример заполнения вкладки "Редактирование свойств"
После внесение необходимых изменений нажать и подтвердить создание заявки. Созданная заявка отобразится в общем списке на вкладке "Заявки".
4.3. Создание заявки "Удаление сотрудника подрядчика"
Данная заявка используется для удаления учетных записей сотрудников подрядных организаций
Для создания заявки "Удаление сотрудника подрядчика" необходимо:
Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Подрядчики" ⟶ "Управление сотрудниками подрядчиков"⟶ "Удаление сотрудника подрядчика".
Откроется форма создания заявки "Удаление сотрудника подрядчика".
Рисунок — форма "Увольнение сотрудника подрядчика"
На вкладке "Выбор сотрудника" нажать кнопку 
. Откроется окно "Выбор сотрудников". Выбрать одного или нескольких сотрудников для удаления. 
Рисунок — окно "Выбрать сотрудников"
После выбора необходимых сотрудников нажать кнопку 
. Выбранные сотрудники отобразятся в таблице на вкладке "Выбор сотрудника". Если выбор корректен, нажать кнопку "Далее".
Удалить ошибочно выбранного сотрудника можно на вкладке "Сотрудник", выбравнапротив ФИО сотрудника
Откроется вкладка "Дополнительно". На этой вкладке необходимо:
Ввести комментарий к заявке (при необходимости).
Прикрепить файлы (при необходимости).
Рисунок — вкладка "Дополнительно"
Если все данные введены верно, нажать кнопку и подтвердить создание заявки. Созданная заявка отобразится в общем списке на вкладке "Заявки".
5. Заявки для управления правами доступа подрядчиков
5.1. Создание заявки "Предоставление доступа сотрудникам подрядчика"
Данная заявка используется для запроса на предоставление прав доступа сотрудникам подрядных организаций
Для создания заявки "Предоставление доступа сотрудникам подрядчика" необходимо:
Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Подрядчики" ⟶ "Управление правами доступа подрядчиков"⟶ "Предоставление доступа сотрудникам подрядчика".
Откроется форма создания заявки "Предоставление доступа сотрудникам подрядчика".
Рисунок — форма "Предоставление доступа сотрудникам подрядчика"
На вкладке "Основное" необходимо выбрать сотрудников для предоставления доступа. Для этого нажать кнопку "Выбрать".
Откроется окно "Выбрать сотрудников". Выбрать одного или нескольких сотрудников и нажать кнопку "Выбрать".
Удалить ошибочно выбранного сотрудника можно на вкладке "Сотрудник", выбравнапротив ФИО сотрудника
Рисунок — окно "Выбрать сотрудников"
Выбранные сотрудники отобразятся на вкладке "Основное". Если выбор корректен, нажать
.
Откроется вкладка "Доступ". На этой вкладке нажать кнопку 
. Откроется окно "Выбор доступа".
Рисунок — окно "Выбор доступа"
В этом окне выбрать роль или роли для предоставления сотруднику. Нажав на 
можно просмотреть подробное описание роли.
Рисунок — подробная информация о роли
Удалить ошибочно выбранных сотрудников можно двумя способами:
Способ 1: В меню "Выбранные" окна "Выбор доступа" нажать 
рядом с ролью;
Способ 2: На вкладке "Доступ" нажать 
рядом с ролью.
После выбора ролей нажать кнопку "Добавить". Если конфликты прав не обнаружены, выбранные роли появятся на вкладке "Доступ", а система отобразит уведомление "Конфликты не обнаружены".
Рисунок — вкладка "Доступ"
Если все данные корректны, нажать кнопку и подтвердить создание заявки. Созданная заявка отобразится в общем списке на вкладке "Заявки".
5.2. Создание заявки "Отзыв доступа у сотрудников подрядчика"
Данная заявка используется для отзыва прав доступа у сотрудников подрядных организаций
Для создания заявки "Отзыв доступа у сотрудников подрядчика" необходимо:
Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Подрядчики" ⟶ "Управление правами доступа подрядчиков"⟶ "Отзыв доступа у сотрудников подрядчика".
Откроется форма создания заявки "Отзыв доступа у сотрудников подрядчика".
Рисунок — форма "Отзыв доступа у сотрудников подрядчика"
На вкладке "Основное" необходимо выбрать одного или нескольких сотрудников для отзыва доступа. Для этого нажать кнопку "Выбрать", в открывшемся окне выбрать одного или нескольких сотрудников.
Рисунок — окно "Выбрать сотрудника"
После выбора одного или нескольких сотрудников нажать
. Выбранные сотрудники отобразятся на вкладке "Основное". Если выбор корректен, нажать.
Рисунок — вкладка "Основное"
Откроется вкладка "Доступ". На этой вкладке необходимо указать, какие именно права подлежат отзыву.
Рисунок — вкладка "Доступ"
Для отзыва конкретных ролей или прав нажать 
(чтобы добавить объект в список на отзыв). В открывшемся меню выбрать пункт "Роль" или "Право".
- При выборе "Роль" откроется окно "Выбор отзываемого доступа", где необходимо выбрать одну или несколько ролей.
- При выборе "Право" откроется окно "Выбор прав", где необходимо выбрать конкретные права.
После выбора нажать кнопку "Выбрать". Выбранные элементы появятся на вкладке "Доступ".
Если необходимо отозвать все бизнес-роли, нажать 
.
После того как все необходимые роли и права добавлены в список на отзыв, нажать кнопку "Создать" и подтвердить создание заявки.
5.3. Создание заявки "Блокировка учетной записи сотрудника подрядчика"
Данная заявка используется для временной или постоянной блокировки учетной записи сотрудника подрядной организации
Для создания заявки "Блокировка учетной записи сотрудника подрядчика" необходимо:
Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Подрядчики" ⟶ "Управление правами доступа подрядчиков"⟶ "Блокировка учетной записи сотрудника подрядчика".
Откроется форма создания заявки "Блокировка учетной записи сотрудника подрядчика".
Рисунок — форма "Блокировка учетной записи подрядчика"
На вкладке "Основное" необходимо:
Выбрать вид доступа (на какое время блокируется доступ): "Постоянный" или "Временный".
В поле "Период" с помощью календаря выбрать дату:
- Если выбран вид доступа "Постоянный", необходимо выбрать только дату начала блокировки.
- Если выбран вид доступа "Временный", необходимо выбрать дату начала и дату окончания блокировки.
Нажать кнопку "Выбрать" в блоке "Работник, у которого заблокировать доступ". Откроется окно "Выбрать сотрудников". Указать сотрудника, у которого блокируется доступ.
Рисунок — окно "Выбрать сотрудников"
После выбора сотрудника нажать. Выбранный сотрудник отобразится на вкладке "Основное". Если выбор корректен, нажать.
Рисунок — вкладка "Основное"
Откроется вкладка "Учётные записи". На этой вкладке необходимо выбрать активную учётную запись сотрудника, которую требуется заблокировать. Поставьте флаг рядом с необходимой учетной записью.
Рисунок — вкладка "Учетные записи"
Нажать кнопку "Создать" и подтвердить создание заявки. Созданная заявка отобразится в общем списке на вкладке "Заявки".
5.4. Создание заявки "Разблокировка учетной записи сотрудника подрядчика"
Данная заявка используется для временной или постоянной разблокировки учетной записи сотрудника подрядной организации
Для создания заявки "Разблокировка учетной записи сотрудника подрядчика" необходимо:
Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Подрядчики" ⟶ "Управление правами доступа подрядчиков"⟶ "Разблокировка учетной записи сотрудника подрядчика".
Откроется форма создания заявки "Разблокировка учетной записи сотрудника подрядчика".
Рисунок — форма "Разблокировка учетной записи сотрудника подрядчика"
На вкладке "Основное" необходимо:
Выбрать вид доступа: "Постоянный" или "Временный".
В поле "Период" с помощью календаря выбрать дату:
- Если выбран вид доступа "Постоянный", необходимо выбрать только дату начала разблокировки.
- Если выбран вид доступа "Временный", необходимо выбрать дату начала и дату окончания периода разблокировки.
Нажать кнопку "Выбрать" в блоке "Работники, у которых разблокировать доступ". Откроется окно "Выбрать сотрудника". Необходимо указать сотрудника, учётную запись которого требуется разблокировать.
Рисунок — окно "Выбрать сотрудника"
После выбора сотрудника нажать. Выбранные сотрудники отобразятся на вкладке "Основное". Если выбор корректен, нажать.
Откроется вкладка "Учетные записи". На этой вкладке необходимо выбрать заблокированную учетную запись сотрудника, которую требуется разблокировать. Поставьте флаг рядом с необходимой учетной записью.
Нажать кнопку "Создать" и подтвердить создание заявки. Созданная заявка отобразится в общем списке на вкладке "Заявки".