Заявки

Навигатор по разделу:

Общие сведения

Заявка в Системе — это запрос на изменение статуса прав доступа пользователей к информационным системам, состояния и атрибутов УЗ и другие обращения, связанные с корпоративными ресурсами. Ход исполнения заявок зависит от настроенных бизнес-процессов и не является универсальным для всех типов заявок.

Подробнее о настройке типов заявок в веб-интерфейсе администратора см. статью "6.1.11. Настройка типов заявок" руководства администратора

Создание новой заявки

Для создания новой заявки необходимо:

  1. Нажать кнопку "Новая заявка +" в области основного меню Системы. Откроется окно "Каталог заявок".
  2. В меню "Новая заявка" выбрать нужную категорию заявок и тип заявки. Откроется окно создания заявки.

  3. Заполнить параметры заявки и нажать "Далее".

    Далее приведен пример создания типовой заявки "Предоставления роли"


Пример создания заявки "Предоставление роли"

Количество шагов при создании заявки может отличаться от представленных в примере. Создание заявки доступно только при наличии у пользователя подчиненных сотрудников

Для создания заявки "Предоставление роли" необходимо:

  1. Нажать на кнопку "Новая заявка" ⟶ "Управление правами доступа" ⟶ "Предоставление роли". Откроется форма создания заявки "Предоставление роли".

  2. Выбрать вид доступа:
    • постоянный — выбрать дату, с которой будет предоставлен доступ (по умолчанию установлена текущая дата);
    • временный — выбрать временной интервал предоставления доступа.
  3. Выбрать сотрудника (-ов) на которого будет запрошен доступ. Откроется окно со списком подчиненных сотрудников.
  4. Отметить одного или нескольких сотрудников, нажать выбрать. Выбранные сотрудники добавятся в карточку заявки в раздел "Основное".

  5. Нажать . Откроется раздел "Доступ".

  6. Нажать . Откроется окно "Выбор доступа".

  7. Выбрать нужные роли и нажать выбрать. Выбранные роли добавятся в окно "Предоставление роли" в раздел "Доступ".

    Система выполнит проверку на конфликт ролей. При отсутствии конфликта ролей появится окно с сообщением об отсутствии конфликта. При обнаружении конфликта откроется форма "Разрешение конфликтов". 

    Подробнее о конфликтах и их разрешении описано в статье 6.2.1.1. Разрешение конфликтов. Раздел "Новая заявка"

  8. Нажать  и подтвердить создание заявки. Заявки, после создания, будут отображаться в списке на вкладке "Заявки" . Всем сотрудникам, участвующим в процессе согласования, будут направлены уведомления на электронную почту.

    Созданные заявки добавятся в список заявок на вкладку «Заявки». Всем сотрудникам, участвующим в процессе согласования, будут направлены уведомления на электронную почту.

    Количество созданных заявок зависит от количества пользователей, выбранных на первом шаге.



Обсуждение