Проблема
1. После установки не открывается веб-интерфейс Access Bridge.
Решение
Решение 1: Проверить системное время. Время должно быть актуальным. Рекомендуется использовать синхронизацию времени.
Решение 2: Проверить сетевую связность между Access Bridge и тенантом Avanpost Identity Cloud.
Решение 3: Указать вручную адрес интерфейса в веб-интерфейсе тенанта Avanpost Identity Cloud. Для этого требуется:
- В разделе "Сервис"→"Access Bridge" веб-интерфейса тенанта нажать на ноду Access Bridge.
- Нажать кнопку "Управление".
- В открывшейся форме указать адрес сетевой карты, через которую работает Bridge-компонент, в поле "Адрес для интерфейсов".
Проблема
2. Учетные данные LDAP провайдера заполнены верно, но пользователи в Avanpost Identity Cloud не создаются.
Решение
Решение 1: В веб-интерфейсе тенанта проверить настройки LDAP провайдера: Флажок "Создавать новых пользователей" должен быть установлен.
Решение 2: Проверить имя домена в веб-интерфейсе Access bridge и в основных настройках LDAP провайдера в веб-интерфейсе тенанта. (Рекомендуется использовать NetBIOS имя)
Решение 3: В веб-интерфейсе тенанта проверить в настройках LDAP провайдера расписание синхронизации пользователей. Возможно указан слишком большой интервал синхронизации.
Решение 4: При использовании LDAPS проверить, что сертификаты действительны.
Решение 5: В веб-интерфейсе тенанта проверить в настройках LDAP провайдера, что фильтр поиска пользователей работает корректно и по нему находятся пользователи.
Решение 6: Проверить указанные данные для подключения к LDAP с помощью ldapsearch. Если через ldapsearch подключение есть, проверить что такие же настройки указаны в веб-интерфейсе тенанта и в веб-интерфейс Access Bridge.
Решение 7: Проверить лог Access Bridge на предмет ошибок (записей error). Лог расположен на сервере Access Bridge в директории "/var/log/journal/". Для просмотра логов можно воспользоваться командами:
sudo journalctl -u access-bridge -f
sudo journalctl -u access-bridge --since "1 hour ago" --no-pager > ~/Downloads/access-bridge.log
В случае обнаружения ошибок требуется обратиться в службу технической поддержки Avanpost. Для этого необходимо в веб-интерфейсе Avanpost Identity Cloud нажать "Поддержка"→"Портал технической поддержки" и оформить заявку.
